老人跟团游途中猝死，旅行社要承担多少责任？

　　近年来，跟团游成了很多老年人出游的首选方式。一些旅行社针对老年人的出游需求，提供所谓一站式服务，号称“省时省力、畅游无忧”。

       老人跟团出游，坚持“轻伤不下火线”，结果途中出意外

　　64岁的陈敏退休后与老伴儿李明有钱有闲，种种花、跳跳舞、逛逛街、会会友，日子过得惬意而自由。

　　2022年年初的一天，一个舞友对陈敏说：“现在跟团旅游真方便，他们提供一站式服务，车接车送。导游小姑娘比闺女还贴心，还能量身定制旅游路线。你家老李不是对历史感兴趣吗?人家还能推荐相关景点，省时省力，主打一个畅游无忧!”

　　陈敏心动了，回去跟老伴儿一商量，报名参加了一个老年团，体验后感觉不错，于是决定每年至少出游一次。

　　2024年6月，老两口看到某国际旅行社西安6天5晚游的宣传。李明喜欢历史，对古都西安向往已久，而且这家旅行社承诺让客人畅游历史景点，还投保了旅行社责任险，费用合理，性价比高。两人一合计，便交费报了名。

　　6月20日早晨出发时，陈敏感觉有点儿头晕。她患有冠心病、高血压，平时一直吃药，控制得很好。她以为头晕是忘了吃药导致的，赶忙补吃了一粒降压药。李明见她脸色不太好，有些担心，提出退费改期，陈敏不当回事，还开玩笑：“轻伤不下火线，这点儿小毛病没关系的，走吧!”

　　两人上了旅游大巴，李明跟导游小姑娘交代，陈敏有点儿不舒服，请求坐副驾驶位置，他还把座椅调了调，让陈敏半躺着。导游小姑娘一脸羡慕：“叔叔你真贴心，阿姨好福气!”于是，陈敏在老伴儿照料下闭上眼睛休息。

　　大巴出发不久，还没出城区，刚刚还在闭目养神的陈敏突然痛苦地捂住胸口低声呻吟起来，额头上渗出了细密的汗珠。正跟邻座一个游客聊天的李明立即给陈敏顺背，同时大喊司机停车。导游过来一看，也慌了神，急忙让司机将陈敏送往医院。

　　可不幸的是，医生虽全力抢救，还是没能挽回陈敏的生命。医院出具的死亡医学证明书显示，陈敏的死亡原因为猝死。

       法院判决：死者对其死亡后果承担60%的责任，旅行社承担40%的责任

　　陈敏的一双儿女都无法接受现实，认为旅行社该为他们母亲的去世承担责任，要求旅行社进行经济赔偿。旅行社拒绝赔偿，理由是陈敏的死亡是其自身疾病导致的，跟旅行社无关。

　　协商无果，李明及一双儿女起诉到法院，请求判令旅行社和保险公司承担责任。

　　原告诉称，旅行社既没有准备基本的急救药品，也没有配备随队医护人员，说是一站式服务，其实根本没有为旅客提供急救帮助和安全保障。因此，旅行社及保险公司应为陈敏的死亡负责。

　　而旅行社和保险公司辩称，陈敏作为具有完全民事行为能力的成年人，在明知自己有冠心病和高血压的情况下仍跟团旅游，且未主动向旅行社说明这一情况，在出发之前已经出现身体不适的情况下仍继续行程，未对其自身安全尽到应尽的注意义务，因此应为猝死的后果承担责任。

　　法院审理认为，死者陈敏参加的旅行团，60岁以上老年人22人，70岁以上老年人7人，旅行社没有充分掌握高龄游客的身体情况，制订相应应急预案，在行程中对已经发生险情的游客未能采取必要的保护、救助措施，导致意外发生。而且，导游在事发前已知悉陈敏身体不适，仍允许她随团出发，未尽到安全保障义务。

　　根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第7条：旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。

　　但是，旅游经营者虽负有保障游客人身、财产安全的义务，但并不是无条件、无限制的，旅游者才是自身安全的第一责任人。本案中，死者陈敏明知自己有冠心病和高血压等疾病，且在出发当日早上已感到身体不适，既未治疗，又未主动向旅行社告知，仍坚持参团旅游。因此，她自己也应承担相应的民事责任。

　　综上，法院作出判决：陈敏自身对其死亡后果承担60%的责任，旅行社承担40%的责任。因旅行社购买了保险，赔偿金36万元由保险公司承担。

　　法官提醒有出游计划的老年人，一站式跟团游方便、快捷，但也不是万能的。老年人出游，除了要选择有资质、有安全保障措施的旅行社，还应选择与自身身体状况相适应的游玩项目。每个人都是自身安全的第一责任人，莫把自身安全全部寄托在他人身上。

　　(文中人物均为化名)